若保险公司拒赔，消费者可向保险公司、银保监会投诉或起诉。保险契约规定赔偿期限，保险人应遵守。未履行义务，除支付保险金外，还须赔偿损失。不得干涉赔偿义务，保障被保险人权益。理赔流程包括现场核实、资料审查、明确责任方和决定是否理赔，款项通常10日内到账，否则说明原因。