若保险公司不批准理赔，消费者可投诉至保险公司或银保监会，或提起诉讼。保险人应履行赔偿义务，未履行需赔偿损失。任何人不得干涉赔偿职责或限制权益。理赔流程包括现场核实、资料审查、明确责任归属及决定是否理赔，通常10日内到账。